{"id":126,"date":"2007-12-18T09:51:00","date_gmt":"2007-12-18T09:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/navegapolis.com\/website\/?p=126"},"modified":"2022-07-10T09:18:18","modified_gmt":"2022-07-10T09:18:18","slug":"9-bloques-rutina-para-obtener-requisitos-con-scrum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/navegapolis.com\/website\/9-bloques-rutina-para-obtener-requisitos-con-scrum\/","title":{"rendered":"9 Bloques: t\u00e9cnica para obtener requisitos con scrum"},"content":{"rendered":"\n

\u00abLa parte m\u00e1s dif\u00edcil en la construcci\u00f3n de sistemas de software es decidir precisamente qu\u00e9 construir\u00bb <\/em>(Frederick P. Brooks Jr.)<\/p>\n\n\n\n

El 60% de los problemas tienen su origen, directa o indirectamente, en los requisitos y surgen por alguna de estas razones:<\/p>\n\n\n\n

  1. El cliente no tiene una visi\u00f3n clara de lo que quiere.<\/li>
  2. El suministrador obtiene los requisitos superficialmente. <\/li>
  3. Implicaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n deficiente entre el cliente y el equipo de desarrollo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    El cliente debe implicarse en el desarrollo, tener una visi\u00f3n clara del objetivo y comprender el entorno del problema.<\/p>\n\n\n\n


    Si el equipo est\u00e1 formado por el tipo de personas que Keith M. Eades denomina \u00ab\u00e1gilias\u00bb en su libro The New Solution Selling<\/a>, contar\u00e1 con intuici\u00f3n y talento para identificar las necesidades y dise\u00f1ar una buena soluci\u00f3n. Pero si encuentra puntos especialmente difusos, resulta \u00fatil ayudarse de t\u00e9cnicas para compartir la visi\u00f3n con el equipo. La que expone el mismo Keith en su libro, puede ser apropiada para incluirla en el inventario de recursos.<\/p>\n\n\n\n

    Se denomina \u00ab9 bloques\u00bb y consiste en interrogar el problema con tres tipos de preguntas:<\/p>\n\n\n\n

    1. Abiertas.<\/li>
    2. Concretas.<\/li>
    3. De confirmaci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Y hacerlo de forma secuencial a trav\u00e9s de las tres \u00e1reas de investigaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

      1. Diagn\u00f3stico del problema o necesidad.<\/li>
      2. Alcance del problema.<\/li>
      3. Visualizaci\u00f3n de la soluci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        La representaci\u00f3n gr\u00e1fica de esta t\u00e9cnica de ayuda, forma una matriz de 3×3 que le da el nombre de \u00ab9 bloques\u00bb.<\/p>\n\n\n

        \n
        \"9<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        La t\u00e9cnica consiste en:<\/p>\n\n\n\n

        1 Diagnosticar cu\u00e1l es el problema o la necesidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n

        1.a Partiendo de la descripci\u00f3n general de la situaci\u00f3n.
        1.b Acotando y resolviendo dudas y ambig\u00fcedades.
        1.c Contrastando que cliente e interlocutores comparten la misma conclusi\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

        2.- Cu\u00e1l es el \u00e1mbito del problema o de la necesidad.<\/p>\n\n\n\n

        2.a Partiendo de la descripci\u00f3n general de la situaci\u00f3n.
        2.b Acotando y resolviendo dudas y ambig\u00fcedades.
        2.c Contrastando que cliente e interlocutores comparten la misma conclusi\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

        3.- Cu\u00e1l es la soluci\u00f3n que se desea conseguir.<\/p>\n\n\n\n

        3.a Partiendo de la descripci\u00f3n general.
        3.b Acotando y resolviendo dudas y ambig\u00fcedades.
        3.c Contrastando que cliente e interlocutores comparten la misma visi\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

        LOS TRES TIPOS DE PREGUNTAS<\/p>\n\n\n\n

        Preguntas abiertas<\/strong>
        Son la primeras que se deben plantear para permitir al cliente expresar libremente desde su experiencia y conocimiento del negocio, el problema o la necesidad.
        En ellas es importante mantener una escucha activa, sin ideas preconcebidas.<\/p>\n\n\n\n

        Son preguntas del tipo:<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfQu\u00e9 es lo que no te gusta del sistema actual? \u00bfQu\u00e9 quiere conseguir la empresa (el departamento, el proyecto, etc.) con este nuevo programa?, \u00bfQu\u00e9 cosas mejorar\u00edas a la aplicaci\u00f3n actual \u2014o a la aplicaciones de la competencia\u2014?<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfLa mejoras son necesarias en este \u00e1rea, o en todas? \u00bfNecesit\u00e1is mejorar las funcionalidades y el interfaz de los usuarios, o tambi\u00e9n del backoffice?<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfQu\u00e9 es lo que har\u00eda feliz al usuario? \u00bfC\u00f3mo deber\u00edan ser los resultados? \u00bfCu\u00e1les son las soluciones o las partes de las soluciones de otros productos que m\u00e1s se parecen a lo que se deber\u00eda conseguir?<\/p>\n\n\n\n


        Preguntas de control<\/strong>
        La exposici\u00f3n abierta de las razones y necesidades del cliente plantear\u00e1 dudas, y para darles respuesta y concreci\u00f3n, se plantean preguntas de control que requieran respuestas concretas del tipo s\u00ed o no, o cifras y datos precisos.<\/p>\n\n\n\n

        Son preguntas del tipo:<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfCu\u00e1les son, por orden de prioridad, los 3 principales objetivos que quiere cubrir la empresa con este sistema? \u00bfQu\u00e9 n\u00ba de nuevos usuarios se quieren alcanzar como m\u00ednimo con las mejoras de usabilidad? \u00bfSe puede seguir empleando el m\u00f3dulo de pr\u00e9stamos durante 2009?…<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfCu\u00e1ntos departamentos tiene la empresa? \u00bfCu\u00e1ntos tipos de informes necesita un departamento? \u00bfCu\u00e1ntos tipos de expedientes diferentes hay entre los tramitados en un a\u00f1o? <\/p>\n\n\n\n

        \u00bfCu\u00e1nto tiempo deber\u00eda costar validar un informe? \u00bfCu\u00e1nto tiempo deber\u00eda costar hacer una compra? \u00bfCu\u00e1les ser\u00edan algunos ejemplos de preguntas de usuario que deber\u00eda resolver el sistema, sin ayuda de operadores? \u00bfAdem\u00e1s del n\u00ba de socio se podr\u00eda facilitar tambi\u00e9n otros datos como DNI, e-mail, firma digital?<\/p>\n\n\n\n

        De confirmaci\u00f3n<\/strong>
        Despu\u00e9s de entender y acotar el problema y su \u00e1mbito o la soluci\u00f3n \u2014seg\u00fan el \u00e1rea de investigaci\u00f3n en la que nos encontremos\u2014, es necesario contrastar que todos estamos entendiendo lo mismo para evitar interpretaciones err\u00f3neas o diferentes sobre alg\u00fan requisito ambiguo.<\/p>\n\n\n\n

        Son preguntas del tipo:<\/p>\n\n\n\n

        Entonces \u00bfno se puede lanzar ninguna versi\u00f3n hasta que no incluya una auditor\u00eda de modificaciones? Si el usuario necesitara m\u00e1s de 1 minuto para darse de alta, \u00bfya no servir\u00eda?
        Por lo que has dicho, entiendo que el a\u00f1o se podr\u00eda cerrar con las consultas actuales, pero ser\u00eda un problema muy grave para la imagen de la marca que los clientes no hayan percibido mejoras sustanciales de usabilidad, \u00bfno?.<\/p>\n\n\n\n

        EL FONDO DE LA T\u00c9CNICA<\/p>\n\n\n\n

        Es organizar la obtenci\u00f3n y el an\u00e1lisis en una secuencia de dos dimensiones:<\/p>\n\n\n\n

        1. Despejar y analizar por orden tres \u00e1reas clave. En primer lugar el diagn\u00f3stico de las razones y los porqu\u00e9s del cliente. Dimensionar despu\u00e9s el alcance de esas razones en el entorno del negocio, y finalmente visualizar las posibles soluciones.<\/li>
        2. En cada una de estas \u00e1reas, proceder de lo gen\u00e9rico a lo concreto, validando la informaci\u00f3n obtenida.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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