{"id":288,"date":"2018-08-04T15:15:00","date_gmt":"2018-08-04T15:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/navegapolis.com\/website\/?p=288"},"modified":"2022-07-11T14:12:04","modified_gmt":"2022-07-11T14:12:04","slug":"factores-productirivad-trabajadores-del-conocimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/navegapolis.com\/website\/factores-productirivad-trabajadores-del-conocimiento\/","title":{"rendered":"Los 6 factores que potencian la productividad de los trabajadores del conocimiento"},"content":{"rendered":"\n

La expresi\u00f3n \u00abtrabajador del conocimiento\u00bb fue acu\u00f1ada por Peter Druker a finales de la d\u00e9cada de 1950, cuando intuy\u00f3 adelant\u00e1ndose a su tiempo la importancia de los trabajos que requieren un conocimiento profesional especializado.<\/p>\n\n\n\n

Los analistas de datos, programadores, investigadores, abogados o profesores son ejemplos de trabajadores del conocimiento. Se trata de personas con un alto nivel de formaci\u00f3n y experiencia, cuyo trabajo requiere la aplicaci\u00f3n de su conocimiento de forma creativa e innovadora.

Valorar y mejorar la productividad de este tipo de trabajos no es f\u00e1cil porque el objetivo no es cantidad, sino calidad. Y las estrategias basadas en incrementar el tiempo o  la presi\u00f3n con la que se realiza el trabajo se vuelven en contra del objetivo al empobrecer la calidad y valor.<\/p>\n\n\n\n

Andrew Mawson<\/a>, Karen Plum<\/a>, Rob Briner<\/a>, Eric Barends<\/a> y Denise Rousseau<\/a> identifican los 6 factores clave para mejora la productividad de los factores del conocimiento(1) <\/sup>:<\/p>\n\n\n\n

 1.- Cohesi\u00f3n social.<\/h4>\n\n\n\n

Las personas deben sentirse a gusto compartiendo sus ideas y conocimiento por el bien del equipo y de la organizaci\u00f3n. Deben encontrarse c\u00f3modas desafiando las ideas de los dem\u00e1s y viendo desafiadas las suyas propias sin sentirse ofendidas, insultadas o desfavorecidas. Tienen que comunicar su trabajo con confianza y seguridad, sin estar considerando la antig\u00fcedad o el rango en la empresa. La cohesi\u00f3n social debe ser horizontal y vertical, traspasando equipos y jerarqu\u00edas.
La cohesi\u00f3n social es imprescindible porque es la fusi\u00f3n de ideas, conocimientos y experiencas la que crea la inteligencia colectiva de la organizaci\u00f3n y reduce el riesgo de caer en un pensamiento de grupo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2.- Ayuda y reconocimiento directivo.<\/h4>\n\n\n\n

Las personas deben percibir que los gestores de la empresa las apoyan y ayudan con actitud positiva. Los roles \u00absupervisores\u00bb tienen que funcionar de forma proactiva, desarrollando la motivaci\u00f3n y profesionalidad de las personas y proporcion\u00e1ndoles entrenamiento, recursos y apoyo para que puedan asumir riesgos y lograr lo mejor posible.
Este es un factor muy importante para crear un ambiente de confianza y colaboraci\u00f3n, porque el supervisor es un referente y su comportamiento es un constructor de la cultura organizacional.<\/p>\n\n\n\n

3.- Informaci\u00f3n compartida.<\/h4>\n\n\n\n

La cultura e infraestructura de la empresa tiene que favorecer el conocimiento compartido entre equipos y en el \u00e1mbito de toda la empresa, de forma que cualquier persona pueda localizar directamente el conocimiento que necesita, evitando \u00abreinventar la rueda\u00bb. Todo el mundo puede saber qu\u00e9 persona tiene qu\u00e9 conocimiento y experiencia, con independencia de cargos y departamentos, para acceder a los mismos capturando y reforzando el uso compartido. Las organizaciones en las que cada equipo o persona retiene su conocimiento por temor a que su \u00abgenerosidad de conocimiento\u00bb pueda disminuir su poder desarrollan culturas mezquinas que merman el conocimiento de la empresa.<\/p>\n\n\n\n


4.- Visi\u00f3n compartida.<\/h4>\n\n\n\n

Las personas no se pueden comprometer emocionalmente con el trabajo que realizan si no comprenden c\u00f3mo encaja en la visi\u00f3n y objetivos del equipo y a su vez c\u00f3mo encajan estos en los objetivos de la empresa. Adem\u00e1s para que puedan liberar toda la capacidad de su intelecto y de su tiempo necesitan sentir empat\u00eda con esa visi\u00f3n, para generar un compromiso ilusionante. Conocer y empatizar con la visi\u00f3n compartida del equipo y de la empresa es la gasolina que nos hace levantarnos de la cama todas las ma\u00f1anas con ganas de trabajar.<\/p>\n\n\n\n


5.- Apertura a la comunicaci\u00f3n exterior.<\/h4>\n\n\n\n

En otras palabras: ‘salir m\u00e1s’. Con frecuencia las personas pasan el tiempo en el trabajo, encerradas en su propio mundo y el de su equipo. Las personas deben mantenerse abiertas y en comunicaci\u00f3n con los puntos de vista y experiencias de grupos fuera de su equipo y organizaci\u00f3n, para formar y traer nuevas ideas y puntos de vista a la organizaci\u00f3n y de esa forma alimentar constantemente la innovaci\u00f3n.
Es importante, porque si las personas obtienen todo su conocimiento e ideas desde dentro de la organizaci\u00f3n crece el riesgo del \u00abpensamiento de grupo\u00bb que les hace sentirse c\u00f3modas creyendo que la empresa hace un trabajo de vanguardia.

Las personas se convierten en defensoras de sus propias ideas y rechazan \u00ablas que no hemos inventado aqu\u00ed\u00bb. Si no se exponen al mundo exterior aumenta el riesgo de que el activo de conocimiento de la empresa se quede obsoleto.<\/p>\n\n\n\n

6.- Confianza.<\/h4>\n\n\n\n

Las personas necesitan sentir dos cosas: en primer lugar que todos sus compa\u00f1eros aportan su conocmiento de forma competente y en segundo, la sensaci\u00f3n de que no actuar\u00e1n anteponiendo sus propios intereses antes que los nuestros o los del equipo.
Es importante porque si percibimos que la informaci\u00f3n proporcionada por un compa\u00f1ero no es apropiada (por un rumor, experiencia previa o una \u00absensaci\u00f3n visceral\u00bb) no usaremos su conocimiento y por lo tanto su valor disminuye. Tambi\u00e9n si percibimos que alguien va a usar su informaci\u00f3n o conocimiento en su propio beneficio m\u00e1s all\u00e1 del equipo, dejaremos de darle ideas, conocimientos y cooperaci\u00f3n bienintencionada.<\/p>\n\n\n\n


(1)<\/sup> Fuente: The 6 factors of knowledge worker productivity – Advanced Work Place Associates – advanced-workplace.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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